Formation menant au titre RNCP "Conseiller (e) Relation Client à Distance"  

Les formations proposées sont des Titres RNCP validés par l'Etat:​
Niveau I = BAC+5
Niveau II = BAC+3/4
Niveau III = BAC+2
Niveau IV = BAC
Niveau V = CAP / BEP
Niveau VI = sortie sans diplôme

Contexte de votre formation Conseiller (e)  Relation Client à Distance (CRCD)

Le/la Conseiller(e) Relation Clients à Distance a pour mission de prospecter de nouveaux clients,  conseiller la clientèle et vendre des produits ou des services (voyages, équipement, téléphonie, assurances...) 

Il/elle effectue toutes ses démarches par téléphone (ou sms, mail, chat...), dans le souci constant des objectifs de l'entreprise.

 

Les missions du /de la Conseiller(e) Relation Clients à Distance s'effectuent au sein de plateformes téléphoniques appelées également centres d'appels ou call-centers.


La formation Conseiller(e) Relation Clients à Distance s'attarde particulièrement sur la pertinence et l'efficacité du discours  et sur la qualité de l'approche clients (appels entrants/sortants, types de services (avant-vente, vente, conseil, hotline, ...)


Le métier de Conseiller(e) Relation Clients à Distance peut éventuellement s'exercer en horaires décalés, week-ends ou même jours fériés voire en télétravail.

Titre RNCP de niveau IV - 12504 

Code CPF: 208512

Que faire après une formation Conseiller Relation Clients à Distance ?

Vous pouvez poursuivre votre cursus commercial vers le Titre Professionnel supérieur avec la formation Assistant (e) Commercial (e)  (Titre RNCP de niveau III). 

Organisme de formation n°22 80 01384 80

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